Sous la supervision du Vice-président, le (la) chef (fe) comptable développe, recommande et applique les politiques financières, comptables, fiscales, de contrôle et de vérification interne. Il assure également le suivi et la bonne gestion des dossiers de crédit clientèle de l’entreprise, des termes et des limites de crédit, ainsi que des recouvrements des comptes clients. Il collabore à la production de l’ensemble des rapports financiers annuels et mensuels de l’entreprise.

•  Rendre compte des résultats financiers de l’entreprise en s’assurant de l’exactitude et la conformité des écritures aux normes et politiques comptables et fiscales.
•  Contrôler la qualité, l’intégrité et la confidentialité de l’information comptable, les risques et la valeur des contrôles en place (vérification financière).
•  Veiller à l’application des politiques et procédures de contrôle et de vérification interne et effectuer des recommandations visant leur amélioration.
•  Assurer la bonne gestion du crédit des comptes clients.
•  Collaborer au processus budgétaire au niveau des frais d’exploitation, des investissements, du bilan proforma et de la trésorerie. Procéder à l’analyse des écarts mensuels de ceux-ci.
•  Minimiser le fardeau fiscal de l’entreprise en étant à l’affût des opportunités d’allégement permises par les diverses législations.
•  S’assurer du respect des exigences concernant les versements des remises gouvernementales (DAS, taxes, …).
•  Assurer la protection des actifs de l’entreprise en collaborant à la gestion des dossiers d’assurances générales, collectives et CNESST.
•  Participe activement à la gestion de la trésorerie;
•  Effectuer la gestion des achats de devises étrangères;
•  Participe activement à la gestion et l’administration du régime de retrait;
•  Faire la vérification et autoriser les paiements, la paie, les comptes de dépenses, les demande de projets d’investissement;
•  Responsable des audits comptables, fiscaux et de financement.

• Procéder à l’établissement des états financiers périodiques et annuels.
• Assurer l’exécution d’une saine comptabilité générale et des contrôles financiers visant l’intégrité de l’information comptable.
• Établir les états financiers proforma, le bilan proforma et les ratios s’y rattachant.
• S’assurer de l’intégrité et de la fiabilité des soldes de fin de mois au niveau de l’inventaire (annuel et périodique).
• Assurer le respect des processus et des niveaux d’autorisation par la mise en place des contrôles internes adéquats.
• Assurer le respect des exigences et le suivi en matière de financement et de trésorerie.
• Collaborer à la préparation des déclarations fiscales annuelles d’impôts.
• Effectuer toutes autres tâches connexes demandées par le supérieur immédiat.

•  Diplôme universitaire en comptabilité
•  Au moins cinq (5) années d’expérience en comptabilité en entreprise
•  Membre en règle CPA
•  Posséder une vision macroéconomique du fonctionnement et de la gestion d’une entreprise

• Faire partie d’une équipe de feu avec des gens accueillants, enthousiastes et engagés;
• Être impliqué dans de nombreux projets motivants et gagner en responsabilité;
• Travailler pour une entreprise québécoise avec une solide réputation depuis plus de 99 ans;
• Salaire compétitif avec formation continue;
• Bénéficier d’une gamme complète d’avantages sociaux tel qu’assurance collective et REER+ collectif;
• Fabriquer des matériaux de construction qui seront vendus partout en Amérique du Nord;
• Avoir du plaisir en travaillant avec des gens d’expérience qui partage leur savoir;
• Plan d’accueil et d’intégration personnalisé afin de t’intégrer facilement et rapidement aux différentes équipes;
• Activités sociales organisées régulièrement.

*Le masculin est utilisé afin d'alléger le texte.

Sous la supervision du directeur général des opérations, le superviseur au service à la clientèle supervise l’équipe en charge du traitement des réclamations et l’entrée des commandes. Il doit assurer la gestion opérationnelle du département du service à la clientèle, garantissant que les normes de qualité et les objectifs de satisfaction client sont atteints, voire dépassés. Le rôle consiste à être un leader capable de motiver, former et encadrer les membres de votre équipe pour optimiser leurs performances et maintenir un niveau élevé de service.

• Planification des horaires, la répartition des tâches et la gestion des flux de travail au sein de l'équipe.
• Évaluation des performances individuelles et collectives, tout en fournissant un feedback constructif et des formations pour améliorer les compétences et les connaissances de l’équipe.
• Communication étroite avec les autres départements pour garantir la cohérence des processus et des informations partagées avec les clients.
• Intervenir dans la résolution de problèmes complexes, offrant un support et des solutions aux situations délicates rencontrées par les membres de l’équipe.
• S’assurer du respect des politiques et des procédures de l'entreprise tout en restant flexible pour s'adapter aux besoins changeants des clients et de l'entreprise.
• Offrir du soutien dans l’analyse et le traitement des demandes de réclamations de la clientèle.
• Supporter l’équipe fournissant un soutien technique aux clients pour résoudre des problèmes liés aux produits ou aux services.
• Communiquer au consommateur la décision prise par la compagnie suite à l’analyse de la demande de réclamation reçu par le site internet.
• Superviser l’analyse mensuellement des sources de réclamations, proposer les solutions et participer à la réflexion pour apporter des solutions permanentes ;
• Assurer les communications pertinentes provenant du service à la clientèle à l’interne et à l’externe ;
• Attribuer, vérifier et évaluer le travail des représentants des ventes internes et celui de l’agent au service à la clientèle.
• Résolution des réclamations plus complexes en collaboration avec le département Qualité et le département des Ventes ;
• Gestion et suivi des commandes avec les clients majeurs ; Patrick Morin, BMR, CANAC, Home Hardware etc...
• Gestion de l’entrée des commandes pour des camions complets.
• Entrée des commandes pour les manufacturiers de Béton.
• En charge du traitement des commandes reçues par EDI
• Effectuer des corrections ou des changements sur des commandes déjà au système qui nécessite que ce soit fait par le Superviseur.
• Conception et Préparation de certains communiqués pour la clientèle ;
• Effectuer toutes autres tâches connexes requises par son supérieur immédiat.

• Diplôme d’études collégiales en techniques administratives ou universitaires en administration des affaires, option marketing ou formation dans un domaine connexe.
• 5 à 8 années d’expérience au sein d’un département de service à la clientèle ou de réclamations.
• Expérience dans le domaine de la gestion de personnel

• Avoir de solides compétences en communication écrite et verbale
• Avoir du Leadership
• Orienter et motiver;
• Avoir une grande capacité de jugement, permettant de prendre les meilleures décisions selon les situations qui se présentant;
• Posséder des aptitudes de négociation ;
• Savoir faire preuve de diplomatie et de sang froid dans toute situation ;
• Avoir de l’initiative ainsi qu’un bon sens de la planification et de l’organisation ;
• Faire preuve de rigueur ;
• Avoir une bonne capacité pour concilier performance et travail de qualité ;
• Capacité à développer des relations interpersonnelles de qualité ;
• Posséder un bon esprit d’analyse et de synthèse ;
• Aptitudes à œuvrer dans un environnement informatique ;
• Bilinguisme requis.

• Faire partie d’une équipe de feu avec des gens accueillants, enthousiastes et engagés;
• Être impliqué dans de nombreux projets motivants et gagner en responsabilité;
• Travailler pour une entreprise québécoise avec une solide réputation depuis plus de 99 ans;
• Salaire compétitif avec formation continue;
• Bénéficier d’une gamme complète d’avantages sociaux tel qu’assurance collective et régime de retraite;
• Fabriquer des matériaux de construction qui seront vendus partout en Amérique du Nord;
• Avoir du plaisir en travaillant avec des gens d’expérience qui partage leur savoir;
• Plan d’accueil et d’intégration personnalisé afin de t’intégrer facilement et rapidement aux différentes équipes;
• Activités sociales organisées régulièrement.

*Le masculin est utilisé afin d'alléger le texte.